Tesla FAQ: Preguntas Generales

¿Cómo puedo comprar un producto?

Primero necesitas registrarte en nuestro sitio web.

Método 1: Busca el producto (consulta “FAQ: Cómo usar el catálogo” para más detalles), agrégalo al carrito y completa la compra.

Método 2: Envíanos el número de pieza y el VIN de tu Tesla por correo electrónico o WhatsApp. Verificaremos si la pieza es compatible con tu vehículo y te enviaremos una factura para el pago.

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¿A dónde pueden enviar los productos?

Realizamos envíos a todo el mundo. Los costes de envío para productos grandes o pesados se calculan de forma individual bajo solicitud.

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¿Pueden enviar productos por correo exprés?

Sí, podemos ofrecer envíos exprés a través de UPS o DHL y proporcionarte un presupuesto personalizado.

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¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Sí, puedes recoger los productos en nuestro almacén en Riga o coordinar el envío a través de tu propia empresa de transporte.

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Si una pieza de Tesla no está en stock, ¿puedo pedirla? ¿Cuánto tarda en llegar?

Sí, puedes pedir cualquier pieza de las más de 64.000 disponibles en el catálogo, con pago por adelantado. Los plazos de entrega varían, normalmente entre 2 y 4 semanas, siempre que la pieza esté disponible en el almacén central de Tesla.

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¿Puede cambiar el precio del producto después de hacer el pedido?

Si el producto está en stock y tiene un precio indicado, este no cambiará. En casos raros, si el producto ya no está disponible, puede deberse a que alguien lo compró justo antes que tú. Si la tienda indica que no está en stock, confirmaremos el precio actualizado en el momento de tu pedido y te informaremos de cualquier cambio.

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Somos una empresa europea con IVA. ¿Podemos comprar sin IVA? ¿Cómo?

Sí. Puedes registrarte en nuestro sitio web como una “cuenta de empresa” (solo para empresas europeas), proporcionando la información de tu empresa. Tras la verificación, verás los precios sin IVA y podrás realizar compras exentas de este impuesto.

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¿Cómo puedo pagar un producto?

Puedes pagar mediante transferencia bancaria (recibirás una factura por correo electrónico), banca en línea (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, LHV, Coop Pank, Medicinos bankas, Šiaulių bankas y otros) o con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD).

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¿Cómo puedo recoger mi pedido en la tienda-almacén?

Nuestra ubicación en Riga, en la calle Jurkalnes 44, cuenta con un punto de recogida cómodo y estacionamiento gratuito. El horario de atención es de lunes a viernes, de 11:00 a 19:00. Por favor, llámanos con antelación al +37129243551.

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